Refund Policy (রিফান্ড নীতি)
সর্বশেষ আপডেট: October 2026
কখন Refund প্রযোজ্য হতে পারে
Escrow-তে টাকা জমা হওয়ার আগেই যদি কোনো Transaction cancel হয়, অথবা Dispute Buyer-এর পক্ষে সমাধান হয়, তাহলে Buyer-কে Refund দেওয়া হতে পারে।
পুরো নাকি আংশিক Refund
Dispute-এর পরিস্থিতি অনুযায়ী MyJamanot পুরো Refund দিতে পারে, আংশিক Refund দিতে পারে (Buyer ও Seller-এর মধ্যে Amount ভাগ করে), অথবা Refund অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে টাকা Seller-কে release করতে পারে।
Refund-এর উপর Commission
Commission কাটার আগেই যদি কোনো Transaction সম্পূর্ণভাবে Refund হয়, তাহলে কোনো Commission কাটা হয় না। Escrow-তে টাকা জমা হওয়ার পর যদি কোনো Dispute সমাধান হয়, তাহলে Commission কীভাবে হ্যান্ডেল হবে তা সমাধানের সময় case-by-case ভিত্তিতে ঠিক করা হয়।
কীভাবে Refund-এর জন্য অনুরোধ করবেন
আপনি যদি মনে করেন আপনি Refund পাওয়ার যোগ্য, তাহলে ডেলিভারি confirm করবেন না — বরং সেই Transaction-এ একটি Dispute ওপেন করুন এবং প্রাসঙ্গিক প্রমাণ (ছবি/PDF) যুক্ত করুন। Login করা থাকলে আপনার Dashboard থেকে, অথবা Merchant Checkout থেকে তৈরি হওয়া Transaction হলে আপনার Secure Link থেকেও (Login ছাড়াই) এটি করা যায়। Review প্রক্রিয়া জানতে Dispute Policy দেখুন।
প্রসেসিং সময়
Approve হওয়া Refund সাথে সাথে Ledger-এ রেকর্ড হয়ে যায়; তবে টাকা আপনার কাছে পৌঁছাতে কত সময় লাগবে তা নির্ভর করে আপনি মূলত কোন payment method ব্যবহার করেছিলেন তার উপর।